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Connectivity Analyst : le chef d’orchestre de la distribution hĂ´telière

Fiche métier de Tour Mag

mardi 7 octobre 2014, par administrateur

Fiche métier de Tour Mag

Le « Connectivity Analyst  » ou « Analyste ConnectivitĂ©s  » est un rouage du Service Clientèle.

C’est un poste Ă double profil, chargĂ© de faire le lien entre les Ă©quipes commerciales et techniques de l’entreprise, en fonction des attentes des partenaires.

  • Fiche mĂ©tier de Tour Mag

ChargĂ© du suivi opĂ©rationnel et du bon fonctionnement des interfaces proposĂ©es au client, l’analyste doit ĂŞtre capable d’assimiler les langages et les modes de fonctionnement du monde commercial comme du monde technique.

En fonction de l’entreprise, les diffĂ©rentes tâches peuvent ĂŞtre :

- Mise en place de nouvelles interfaces de A Ă Z, depuis l’analyse des spĂ©cifications fonctionnelles/la rĂ©daction de cahier des charges, jusqu’aux tests et dĂ©ploiement de l’interface en production

- Analyse et prĂ©conisations pour l’amĂ©lioration des interfaces en production en fonction des Ă©volutions et des demandes clients/partenaires

- Reporting hebdomadaire sur le suivi des interfaces

- Mise Ă jour des documents utilisateurs des interfaces

- Aide et formation interne auprès des chargĂ©s de clientèle

- Analyse des problèmes en production et mise en place de prĂ©conisations en Ă©troite relation avec le dĂ©partement R&D

L’article aborde aussi les points forts du mĂ©tier, la formation, la rĂ©munĂ©ration, les compĂ©tences, les qualitĂ©s bienvenues ainsi que les dĂ©bouchĂ©s.


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