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Rubrique CADRE ET CREATION DE LA RELATION CLIENT

Agences de voyages : les outils qui vont bouleverser votre quotidien

Le 28 septembre 2016 - administrateur

" La vente de voyages est en pleine (r)évolution. Fini le temps où le client demandait : « Je veux aller du point A au point B : que me suggérez-vous ? » " Tourmag

Tourmag

L’essor des nouvelles technologies, le déploiement de la big data et de l’intelligence artificielle permettent au client d’être “inspiré“, et au meilleur prix ! Dans ce contexte, l’agent de voyages est amené à devenir un expert, au service d’un client qui veut s’offrir une expérience de voyage unique. Une tendance qui le pousse à s’interconnecter toujours plus avec les différents acteurs du voyage. Mais par quels moyens ? Et avec quels outils ?

- La réalité augmentée sur tablettes et smartphones
- La projection à 360°
- Le paiement en B2B
- Quand l’agent entre dans la TV
- Le carnet de voyage numérique

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